Plus de tension en sortie

[Franck]

Bonjour,
J'ai acheté un arsun B1 en mai 2025 auquel j'ai rajouté un radiateur de sunéquip.
J'ai retrouvé hier le disjoncteur du ballon en off.
J'ai remis et ça reste en marche.
Depuis il n'y a plus de tension en sortie du routeur alors que la led est bleue.
J'ai appuyé sur le boost, même constat.
J'ai mis un fil sur h1 h2 toujours pas de jus.
Mon ballon est un équation 300 l acheté chez Weldom ( même référence chez Leroy Merlin) c'est un thermostat mécanique.
Sur le ballon il y a deux voyants 1 pour le témoin d'alimentation et l'autre pour le témoin de fonctionnement de résistance.
J'ai branché le cumulus sur le tableau et il fonctionne.
Ma question : est-ce qu'il il y a fusible en sortie sur l'arsun ?

[Max]

Bonjour,

Je suis le fabricant du routeur B1.

Il me semble que je vous ai eu au téléphone la semaine dernière n'hésitez pas à me recontacter afin que je puisse prendre votre routeur en garantie.

Cordialement

Max de Positive Sun

[Franck]

Bonjour Max,

Le colis a été déposé mardi matin, vous devriez le recevoir aujourd'hui.

Je serais bien curieux de savoir ce qu'il a.

Par contre j'ai bien vu l'efficacité du produit avec mes consomations électriques avec ou sans arsun .

Cdlt

[Franck]

Voilà, pratiquement un mois que j'ai retourné mon routeur arsun B1 à la société positivesun.
La seule réponse que j'ai eue est qu'il était en déplacement et qu'il ne pouvait pas traiter le sav et qui le fairait en rentrant.
Cela fait bientôt 2 semaines que j'ai eu cette réponse et malgré mes relances par mail je n' ai toujours pas de retour.
Comme je le l'ai dit dans mon mail je pense que je viens de perdre presque 200€.
Comme quoi l'économie n'est pas là où l'on pense.
Comme apparemment le vendeur est un modérateur de ce forum,
À bon entendeur.

[Pierre]

Monsieur bonsoir
Je viens d'envoyer un mail à Positive Sun et n'ayez aucunes inquiétudes Mr Guicheney va revenir vers vous au plus vite. Merci de bien vouloir me tenir informer de la suite en MP. Cordialement. Pierre

[Franck]

Bonsoir Monsieur,
Que grand bien lui fasse.
Sentez mon désarroi face aux silences heliosiens de ce Monsieur.

[Max]

Bonjour,

Votre routeur est prêt je suis désolé pour le retard je ne savais plus a qui il était. Je fait vous faire un geste.

Cordialement

Max de Positive Sun

[Franck]

Bonjour,
Merci de votre retour.
Bonne soirée