Problème sonde batterie

[Laboule440]

Bonsoir
J ai un arsun T1 triphasé depuis 2 ans , tout fonctionnait correctement ?
Depuis 15 jours j ai acheté une batterie seplos v4 et du coup en plus a sonde de batterie arsun
Bien branché , contrôler , et bien réinitialiser le arsun
Gros problème dès que la batterie se recharge avec la production solaire , le arsun se mets en route et tire du courant dans le réseau edf ?
Si je débranche la sonde batterie du câble + de la batterie , la une partie de la production solaire va dans ma consommation, une partie pour recharger la batterie et une partie dans le routeur arsun ,
Contacter anasun , pas de réponse ?
Je comprends pas , vois pas l utilité de la sonde batterie
Merci de m éclairer

[Lionel Bedos]

Bonjour, je suis le fabricant. Quand avez-vous essayé de me joindre ? Si vous n'avez pas réussi, voici mon numéro : 06 84 65 33 78. N'hésitez pas à me recontacter dès aujourd'hui pour que je vous aide.

[Laboule440]

Si , vous êtes déjà eu 1 fois , vous m aviez confirmé de mettre le cavalier sur 48v
Essayé de vous rappeler et vous est laissé des messages en expliquant et vous demandez de me rappeler ,?
Même un SMS ?

[Lionel Bedos]

Monsieur ,
J’ai essayé de vous rappeler , mais vous n’avez pas répondu .
Si vous le souhaitez vous pouvez me recontacter dès demain et je me ferai un plaisir de vous répondre
Cordialement