[urgent] plus d'eau chaude - ArsunB1

[Vincent45]

Bonjour et d'avance merci pour votre aide!

Installation et utilisation depuis mai 2025
-J'ai un routeur arsun 1 voie avec le module batterie que je n'utilise pas.
-Branchement sur ballon ACI, j'ai utilisé la methode 2 avec disjoncteur, contacteur et horloge
-Je programme bien le ballon chaque nuit pour qu'il chauffe au cas ou


Constat le 06/11

Ce matin, eau froide.
J'ai consulté la journée du 5/11:
-Le ballon c'est bien déclenché la nuit du 05/11 via l'horloge mais le routeur n'a pas pris le surplus solaire l'apres midi pour faire chauffer le ballon
-la nuit du jeudi 6/11 le ballon n'a pas chauffé par le biais de l'horloge
- J'ai forcé avec le bouton BOOST pour faire chauffer le ballon, mais rien ne se passe. Je n'entends pas déclenchement comme dans mes souvenirs ( du contacteur non? )
-Le ballon est allumé pas de probleme niveau du voyant
- j'ai coupé et remis les disjoncteurs , le probleme persiste.

Qu est ce que je peux faire svp? on est nombreux à la maison et sans eau chaude vu l'epoque... UN GRAND MERCI D AVANCE!!

[Max]

Bonjour,

Je suis le fabriquant vendeur du routeur B1 contactez moi au 07 75 76 88 98 afin que je trouve une solution rapidement pour vous dépannez.

Cordialement

[Alain]

Bonjour

Même symptôme pour moi. Hier le chauffe eau n'a pas pris de surplus, ce matin non plus. Carte ACI modifiée, tout marchait très bien depuis 1 semaine - 10 jours...
Le voyant bleu indique bien un surplus mais rien ne se passe, en marche forcée via le bouton non plus, via le contact sec idem...
Je vais vérifié ce soir si c'est le contacteur 20A qui dysfonctionne mais j'en doute.

[Pierre]

Bonjour
Merci de bien vouloir contacter Lionel de la société Anasun qui est le fabricant vendeur des routeurs 2 voie B1. 06 84 65 33 78
Bien cordialement.
Pierre