Led bleu sans production solaire

[Nexo]

Bonjour,

L'installation de mon arsun 1 voie compatible batterie date du début d'année et fonctionnait jusqu'a lors parfaitement
depuis peu j'ai remarqué que la LED s'éclairait en bleu notamment le soir alors que je n'avais plus de production solaire et j'ai le sentiment que mon BEC ne chauffe plus en journée lors de le production solaire
Auriez vous une explication ? faut il réinitialiser le routeur ? si oui de quelle manière ?
Merci par avance pour vos retours !

[Pierre]

Bonjour monsieur
Suite à une vérification avec Mr Guicheney de la société Positivesun qui a fabriqué et vendu le routeur 1 voie compatible batterie, il me dit qu'il vous a renvoyé un bon de retour hier à 16h00 afin de régler votre problème au plus vite.
Qu'en est-il au juste ?
Bien cordialement.
Pierre

[Nexo]

Bonjour,

Désolé par cette réponse tardive
Je n'ai pas reçu de bon retour, aurais je du le recevoir par mail ?
Par ailleurs j'ai commandé mon routeur sur "détournesun"

Cordialement

[Pierre]

Bonsoir monsieur
Donc ce n'est pas le 1 voie compatible batteries car Détournesun ne fabrique pas et ne vend pas ce modèle... Le 1 voie compatible batteries est fabriqué et vendu par la société Positivesun. Je vous conseille de rappeler Mr Roland Vidal de la société Détournesun car lui seul pourra vous dépanner.
Bien cordialement
Pierre

[DetourneSun]

Bonjour Mr,
Si la led bleu s'allume sans surproduction c'est généralement un mauvais positionnement de la pince.
Veuillez faire un demi tour de celle-ci sur le même câble et si la led passe au vert c'est que votre routeur fonctionne correctement mais la pince n'est pas au bon endroit.
Sinon contactez moi au 0788430386.
Cordialement Mr Vidal Roland