Forum Arsun

Bonjour
Nous venons, je pense, d’éviter le pire.
En effet, c’est grâce à une odeur provenant du placard électrique que nous avons coupé immédiatement le courant de l’Arsun.
Environ dix minutes après avoir activé le mode « boost », le bornier a en parti fondu (au niveau du fil neutre voir photos). Le fil neutre est lui intacte.
L’Arsun a été acheté et installé depuis mai 2025 et ce n’est pas la première fois que nous utilisons la fonction boost sans probleme ( 2 fois par semaine en ce moment).
Le vis du bornier sont parfaitement serrées (verifié plusieurs fois avant l incident). Pour information, nous disposons d’un cumulus Atlantic de 200 L ( 2200w). L 'arsun est au moins 1,5cm du mur.
J ai envoyé un message à posoitivsun le 12 janvier mais aucune reponse.
J ai bien l Arsun et son efficacité mais j avoue avoir peur maintenant. Qu en pensez vous?

Bonjour ,

Je suis le fabricant vendeur Anasun des B2 .
Je vous contacte pour vous proposer mon aide et trouver une solution a votre problème .
N'hésitez pas a me contacter au 0684653378.
Cordialement

Bonjour,
j'envisage d'acheter un routeur solaire pour l'alimentation de mon chauffe-eau.
Mais quand je lis ce post, je ne suis pas très rassuré !
Serait-il possible d’avoir une explication sur l’origine du problème pour éviter de se retrouver dans la même situation ?
Merci d’avance.
Jacques

La réponse est ici:
viewtopic.php?t=179

Bonjour ,

En tant que fabricant , je tiens a vous rassurer sur la fiabilité de nos produits .
Nous veillons scrupuleusement à la fiabilité de chaque appareil.
Je produits désormais les routeurs arsun 1 voie compatibles batteries.
Je vous invite à me contacter au 06 84 65 33 78 société Anasun,
Nous pourrons échanger sur votre installation et je répondrai
à toutes vos questions pour vous accompagner en toute sérénité.
Cordialement

Bonjour Jacques,


Je viens d’avoir Anasun, qui va prendre le sujet en main avec un grand sérieux a priori (PositiveSun ne répond plus).

J’envoie le boîtier demain pour analyse.

En effet, je ne pense pas avoir commis d’erreur de serrage, mais Anasun va décortiquer le problème étape par étape. Vous trouverez ci-joint une vue du bornier par dessous : la machoire en acier semble être positionnée en dessous du fil, et non au-dessus. Le bornier ayant fondu elle est desolidarisée du pastique.

Nous verrons leur retour. Quoiqu’il en soit, je note le sérieux du forum, qui n’a pas censuré mon message. De mon côté, je serai également transparent et prêt à reconnaître ma faute.

Bonne soirée,

Voici, comme promis, mon retour suite à la prise en charge d’Anasun, car Positivesun est aux abonnés absents.

Tout d’abord, Anasun a eu la gentillesse de prendre en charge la réparation (je n’ai payé que les frais de port). D’après leur expertise, il s’agissait d’un fil qui n’avait pas été enfiché suffisamment profondément dans le bornier.

Je ne ferai pas de commentaire : je n'ai pas remarqué ce point lors de mes tests et je fais confiance aux professionnels.

Bref, j’invite tous les possesseurs d’Arsun à vérifier leur bornier, même plusieurs mois après leur installation.